Pinigų grąžinimo politika

Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma perkant prekes internetinėje parduotuvėje drinkhydraw.com.

Pardavėjas:
Hydraw, MB
Įmonės kodas: 307489632
PVM mokėtojo kodas: LT100019746211
Adresas: Ievų g. 5, Pyplių k., LT-53456 Kauno r.
El. paštas: hello@drinkhydraw.com

1. Bendra informacija

Mes siekiame, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei gavote netinkamą, pažeistą ar nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu hello@drinkhydraw.com ir įvertinsime situaciją kuo greičiau.

Kadangi parduotuvėje parduodamos vartojimo prekės, įskaitant elektrolitų miltelius, grąžinimui taikomos specialios taisyklės pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Perkant internetu vartotojas paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, tačiau šiai teisei taikomos išimtys, įskaitant greitai gendančius gaminius bei supakuotas higienos ar sveikatos apsaugos prekes, jei jų pakuotė po pristatymo buvo pažeista.

2. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

Jei prekė yra tinkamos kokybės, vartotojas, pirkdamas internetu, daugeliu atvejų gali pasinaudoti 14 kalendorinių dienų sutarties atsisakymo teise, skaičiuojant terminą nuo kitos dienos po prekės gavimo. Prekė turi būti nenaudota, nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalios pakuotės tiek, kiek tai būtina įprastai apžiūrai.

Tačiau atkreipiame dėmesį, kad atidarytos, išpakuotos ar kitaip pažeistos vartojimo paskirties prekės, įskaitant elektrolitų miltelius, paprastai negali būti grąžinamos, kai dėl sveikatos apsaugos, higienos ar produkto pobūdžio jų nebegalima saugiai grąžinti į prekybą. VVTAT aiškiai nurodo, kad perkant internetu taip pat taikomos išimtys, o jų sąrašą numato Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnis.

Dėl to mes priimame tinkamos kokybės prekių grąžinimą tik tais atvejais, kai:
prekė yra neatidaryta, nenaudota ir originali pakuotė nepažeista;
pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas;
grąžinimo prašymas pateikiamas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

3. Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės

Jei gavote nekokybišką, pažeistą, neteisingą ar ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu hello@drinkhydraw.com kuo greičiau po siuntos gavimo.

Tokiu atveju prašysime pateikti:
užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
prekės ir, jei aktualu, pakuotės nuotraukas;
pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pagal Lietuvos teisę vartotojas, gavęs nekokybišką prekę, gali reikalauti ją pataisyti arba pakeisti, o tam tikrais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus. Pardavėjas pagal įstatymą atsako už prekių kokybės neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės pristatymo.

4. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Jeigu norite pateikti grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymą, parašykite mums el. paštu hello@drinkhydraw.com.

Laiške nurodykite:
vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
prekę, kurią norite grąžinti;
grąžinimo priežastį;
banko sąskaitą, jei jos reikia pinigų grąžinimui apdoroti.

Jei grąžinimas galimas, pateiksime tolesnes instrukcijas.

5. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota. Mes pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei nustatoma, kad prekė buvo atidaryta, naudota, pažeista, netinkamai laikyta arba jos nebegalima grąžinti dėl produkto pobūdžio.

Pirkėjas privalo turėti ir pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą. VVTAT nurodo, kad teisėti vartotojo reikalavimai vykdomi pateikus pirkimo dokumentą, todėl rekomenduojama jį išsaugoti.

6. Pinigų grąžinimas

Jei grąžinimas patvirtinamas pagal taikytinus teisės aktus, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Jei grąžinimas vyksta pasinaudojant teise atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinimas yra teisėtas, vartotojas turi teisę atgauti už prekę ir jos pristatymą sumokėtus pinigus. Tuo pačiu VVTAT nurodo, kad grąžinamos prekės siuntimo atgal išlaidos tenka vartotojui, nebent grąžinama nekokybiška prekė arba pardavėjas nurodo kitaip.

Pinigų grąžinimas atliekamas per protingą terminą po to, kai:
gauname grąžintą prekę; arba
gauname įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal, kai tai taikoma.

7. Kada pinigai negrąžinami

Pinigai negrąžinami, jei:
prekė buvo atidaryta, panaudota ar pažeista, kai dėl jos pobūdžio nebegalima jos grąžinti;
nepateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas;
nustatoma, kad prekė sugadinta dėl netinkamo laikymo, naudojimo ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių priežasčių;
grąžinimas neatitinka Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų sąlygų.

8. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

Hydraw, MB
hello@drinkhydraw.com
drinkhydraw.com