Paslaugų teikimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato internetinės parduotuvės drinkhydraw.com pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, atsakomybės bei kitus su pirkimu internetinėje parduotuvėje susijusius klausimus.
1.2. Pardavėjas yra:
Hydraw, MB
Įmonės kodas: 307489632
PVM mokėtojo kodas: LT100019746211
Adresas: Ievų g. 5, Pyplių k., LT-53456 Kauno r.
El. paštas: hello@drinkhydraw.com
1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Šios Taisyklės yra teisiškai privalomas dokumentas šalims.
1.5. Pirkti internetinėje parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, juridiniai asmenys bei jų įgalioti atstovai.
1.6. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje momento ir taikomi užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo.
1.7. Šios Taisyklės neapriboja ir nepanaikina vartotojų teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymą, nurodo reikalingus duomenis, pasirenka apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
2.2. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis saugoma Pardavėjo apskaitoje teisės aktų nustatyta tvarka.
2.3. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti arba atšaukti užsakymo, jeigu:
- Pirkėjas pateikė neteisingus arba neišsamius duomenis;
- nepavyksta susisiekti su Pirkėju;
- užsakytos prekės nebėra sandėlyje;
- kyla pagrįstų įtarimų dėl neteisėto atsiskaitymo ar sukčiavimo;
- internetinėje parduotuvėje dėl techninės klaidos buvo pateikta neteisinga informacija apie prekę, kainą ar prieinamumą.
2.4. Jei užsakymas negali būti įvykdytas, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir, jei buvo gautas apmokėjimas, grąžina sumokėtus pinigus.
3. Prekės ir informacija apie jas
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekės yra elektrolitų milteliai ir kitos susijusios vartojimo prekės.
3.2. Pardavėjas siekia, kad visa informacija apie prekes būtų tiksli, aiški ir naudinga, tačiau neatsako už nereikšmingus informacijos neatitikimus, atsiradusius dėl techninių priežasčių.
3.3. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė prekės išvaizda, pakuotė ar atspalviai gali nežymiai skirtis.
3.4. Visa informacija apie prekes pateikiama pagal gamintojo ir (ar) Pardavėjo turimus duomenis.
3.5. Produktų aprašymai, rekomendacijos ar kita svetainėje pateikta informacija nėra laikoma individualia medicinine konsultacija. Prieš vartojimą Pirkėjas privalo susipažinti su produkto etikete, sudėtimi, vartojimo rekomendacijomis ir įspėjimais.
4. Kainos ir apmokėjimas
4.1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais.
4.2. Jei nenurodyta kitaip, kainos pateikiamos su PVM, kai jis taikomas.
4.3. Prekės parduodamos už kainą, galiojančią užsakymo pateikimo momentu.
4.4. Pirkėjas už prekes atsiskaito internetinėje parduotuvėje siūlomais atsiskaitymo būdais.
4.5. Jeigu atsiskaitymas neįvykdomas, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad užsakymas nepateiktas arba jo nevykdyti.
5. Pristatymas
5.1. Prekės pristatomos internetinėje parduotuvėje nurodytais pristatymo būdais ir terminais.
5.2. Pristatymo terminas yra preliminarus ir gali kisti dėl kurjerių veiklos, švenčių, didelio užsakymų srauto ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
5.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius pristatymo duomenis.
5.4. Jei siuntinys pristatymo metu yra akivaizdžiai pažeistas, Pirkėjas turėtų tai pažymėti siuntos priėmimo metu ir nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu hello@drinkhydraw.com.
6. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
6.1. Vartotojas, įsigijęs prekes internetinėje parduotuvėje, turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai Lietuvos Respublikos teisės aktai numato išimtis.
6.2. Atsižvelgiant į tai, kad Parduotuvėje gali būti parduodamos supakuotos vartojimo prekės, įskaitant elektrolitų miltelius, Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, jeigu po pristatymo prekė buvo išpakuota ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebegali būti grąžinama, taip pat kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
6.3. Jei Pirkėjas pageidauja pasinaudoti teise atsisakyti sutarties tais atvejais, kai ji taikoma, jis turi apie tai aiškiai pranešti Pardavėjui el. paštu hello@drinkhydraw.com per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
6.4. Grąžinama prekė turi būti nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje ir nesumažintos vertės tiek, kiek tai viršija įprastą prekės apžiūrą, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.
6.5. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė arba kai Pardavėjas nurodo kitaip.
6.6. Jei grąžinimas pagrįstas ir taikomas pagal teisės aktus, sumokėti pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė, nebent šalys susitaria kitaip.
7. Nekokybiškos prekės
7.1. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką, pažeistą, netinkamos sudėties, neteisingai sukomplektuotą ar kitais atžvilgiais sutarties neatitinkančią prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu hello@drinkhydraw.com.
7.2. Kreipdamasis dėl prekės kokybės, Pirkėjas turėtų pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.
7.3. Vartotojų teisės, susijusios su nekokybiška preke, įgyvendinamos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. VVTAT nurodo, kad prekėms taikoma įstatyminė 2 metų garantija dėl kokybės trūkumų, todėl ši teisė nėra tapati 14 dienų grąžinimui „persigalvojus“.
7.4. Tais atvejais, kai prekės pobūdis yra greitai gendantis arba trūkumas susijęs su netinkamu laikymu, naudojimu ar kitomis nuo Pardavėjo nepriklausančiomis aplinkybėmis, Pardavėjas turi teisę įvertinti visas faktines aplinkybes prieš priimdamas sprendimą dėl reikalavimo pagrįstumo.
8. Pirkėjo teisės ir pareigos
8.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes internetinėje parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka.
8.2. Pirkėjas įsipareigoja:
- pateikti teisingus duomenis;
- laiku apmokėti užsakymą;
- priimti užsakytas prekes;
- naudoti prekes pagal jų paskirtį, laikymo ir vartojimo rekomendacijas.
8.3. Pirkėjas atsako už neteisingų duomenų pateikimo pasekmes.
9. Pardavėjo teisės ir pareigos
9.1. Pardavėjas įsipareigoja:
- sudaryti galimybę naudotis internetine parduotuve;
- tiekti prekes pagal šias Taisykles;
- teikti informaciją apie užsakymo vykdymą;
- gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo duomenis pagal galiojančius teisės aktus.
9.2. Pardavėjas turi teisę:
- keisti internetinės parduotuvės turinį, asortimentą, kainas ir funkcionalumą;
- laikinai stabdyti internetinės parduotuvės veiklą dėl techninių ar kitų svarbių priežasčių;
- nevykdyti užsakymo, jei tam yra teisėtas pagrindas.
10. Atsakomybė
10.1. Pirkėjas atsako už registracijos ir užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
10.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, produkto aprašymu, vartojimo informacija ar laikymo rekomendacijomis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
10.3. Pardavėjas neatsako už internetinės parduotuvės veiklos sutrikimus, jei jie kilo ne dėl Pardavėjo kaltės.
10.4. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekės naudojimo, laikymo, vartojimo ne pagal paskirtį, individualaus jautrumo produkto sudedamosioms dalims ar dėl kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tiek, kiek tai leidžia taikytini teisės aktai.
10.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojų teisių, kurios jiems suteikiamos imperatyviomis Lietuvos Respublikos teisės normomis.
11. Asmens duomenų apsauga
11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų administravimo, vykdymo, klientų aptarnavimo, teisinių pareigų vykdymo ir kitais teisėtais tikslais.
11.2. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.2. Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas gali pateikti pretenziją el. paštu hello@drinkhydraw.com.
12.3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). VVTAT taip pat nurodo, kad prieš kreipiantis dėl ginčo pirmiausia reikia kreiptis į pardavėją, o vėliau – per nustatytą terminą į VVTAT.
12.4. Jei ginčo nepavyksta išspręsti ne teismo tvarka, jis nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal teisės aktų nustatytą tvarką.